top of page

LIVRARE & RETUR

Politica de livrare

Produsele comandate vor fi livrate la adresa specificată de utilizator în timpul plasării comenzii. Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și locația de livrare. RED CLOTHING SRL nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de furnizorii de servicii de curierat.

Politica de returnare sau schimbare a produselor RED

Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative (publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014), RED CLOTHING SRL vă oferă posibilitatea de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

​

Condiții de Returnare

  • Starea produsului: Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele care l-au însoțit. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, cusături rupte, zgârieturi, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate.

  • Ambalajul original: Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original.

​

Procedura de Returnare

  1. Notificare: Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați prin email la [adresa de email] și să completați formularul de retur, care va fi trimis pe email și trebuie atașat în interiorul coletului.

  2. Expediere: Trimiteți coletul cu orice firmă de curierat (exclus Poșta Română) către adresa noastră de depozit: Str. Rezervelor 64, Bl. 1, Sc. 1, Et. 5, Ap. 91, Chiajna, fără ramburs. Costul transportului de retur este suportat de client.

​

Rambursarea Sumei

După ce produsul ajunge la depozitul nostru și este verificat, vom procesa rambursarea sumei în contul dvs. bancar. Rambursarea se va efectua în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Pentru a efectua rambursarea, avem nevoie de un cont IBAN în RON.

​

Schimburi de Produse

Produsele achiziționate de la noi nu pot fi schimbate prin serviciul de colet la schimb. Este necesar ca produsele să ajungă mai întâi la noi, să fie verificate și să corespundă condițiilor inițiale. Dacă doriți o altă mărime sau alte produse, vă rugăm să plasați o nouă comandă.

​

Produse Deteriorate la Livrare

Dacă curierul vă aduce un pachet deteriorat (rupt, desigilat, tăiat, ud), vă recomandăm să nu îl preluați și să încheiați un proces verbal de constatare împreună cu curierul. Firma de curierat ne va informa asupra daunelor, iar noi vom trimite un nou colet către dvs. Plângerile ulterioare fără proces verbal de constatare nu pot fi soluționate.

​

Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări privind returnările, vă rugăm să ne contactați la:

Vă mulțumim că ați ales RED CLOTHING SRL!

bottom of page